Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

As peças são realmente de Prata 925?
Sim. Todas as nossas joias são produzidas em Prata de Lei 925, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de metais que garantem resistência e durabilidade.
Trabalhamos exclusivamente com linha Italiana Premium, reconhecida mundialmente pela qualidade superior.

As joias têm garantia?
Sim. Todas as nossas peças acompanham o certificado de garantia da originalidade e procedência da joia. Oferecemos também  garantia contra defeitos de fabricação.
Problemas causados por mau uso, como arrebentamento, quedas, atrito excessivo ou oxidação por falta de cuidados, não são cobertos pela garantia.

Posso trocar ou devolver minha compra?
Sim. Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por erro no pedido ou defeito de fabricação, também oferecemos suporte dentro do mesmo prazo.

As peças vêm com embalagem?
Sim. Todas as joias são enviadas em embalagens personalizada da Madri Pratas, apropriadas, seguras e elegantes, garantindo que cheguem até você em perfeito estado.

As joias podem molhar?
Sim, você pode usar a peça sem tirar, pois ela é original e não descasca.
Porém, apesar de serem de Prata Italiana 925, o contato frequente com água do mar, piscina, suor, ou produtos químicos pode acelerar o escurecimento (oxidação) da joia, mas é só fazer a limpeza correta que o brilho e a cor volta.

A prata dá alergia?
A Prata 925 é hipoalergênica, ou seja, não causa alergia na grande maioria das pessoas.
Reações são extremamente raras, nossas peças não contém Níquel.

Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional com segurança e rapidez.

O que significa “Prata Italiana”?
Significa que a peça é produzida na Itália ou segue o padrão de qualidade e acabamento da prata produzida na Itália, referência mundial em joalheria.
É uma prata mais brilhante, resistente e com acabamento superior.

A prata escurece?
Sim, em alguns casos ou para algumas pessoas a prata pode escurecer, mas vai muito de pessoa pra pessoa. O escurecimento é um processo natural da prata verdadeira, apesar de ser um metal nobre, causado pelo contato com ar, suor, perfumes e produtos químicos.
Mas não se preocupe: o brilho original pode ser recuperado facilmente com uma flanela mágica ou produtos próprios para limpeza de prata.

Como cuidar da minha joia de prata?
•     Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos. Coloque a peça depois que passar o perfume.
•     Retire antes de dormir aquelas peças mais delicadas para não arrebentar. Praticar atividade física também pode deixar a peça opaca por conta do suor, então o correto é retirar.
•     Guarde em local seco, longe de outras peças, principalmente não guardar com bijouterias. 
•     Use flanela mágica para manter o brilho

•     Use o produto Monzi que é o mais adequado para limpar a peça.

Como fazer a limpeza da Prata?

✨ Como limpar sua joia de prata com o produto Monzi (esse produto se você utilizar da forma correta explicada abaixo vai durar muito e você terá suas joias sempre lindas).

O Limpa Pratas Monzi é ideal para remover oxidação, gordura e devolver o brilho da sua joia, deixando ainda uma camada protetora.
Siga o passo a passo abaixo:

🫙 1. Prepare o recipiente
Escolha um copo ou xícara pequena — de preferência um que permita devolver o produto ao frasco depois do uso.

🧴 2. Adicione o Monzi
Coloque aproximadamente metade do conteúdo do frasco no recipiente escolhido (é pouco mesmo só o suficiente para a limpeza).

💍 3. Mergulhe a joia
Coloque sua peça de prata dentro do líquido e agite suavemente por cerca de 30 segundos, tem que mergulhar mesmo.

🧼 4. Lave com detergente neutro
Retire a joia do Monzi e lave com detergente de cozinha, esfregando com cuidado para não danificar, lave bem.

🚿 5. Enxágue bem
Passe a peça em água corrente até remover completamente o sabão e qualquer resíduo do produto, tire muito bem o sabão.

🧻 6. Seque completamente
Use um pano macio e limpo. Depois finalize dando brilho com a flanela mágica.
A joia deve estar totalmente seca antes de guardar.

♻️ 7. Reutilize o produto
Após a limpeza, devolva o líquido ao frasco e guarde em local fresco e escuro.
O Monzi pode ser usado várias vezes.